Devido ao distanciamento social, o Procon-BA busca alternativas e medidas para continuar oferecendo serviços. Por isso, foi lançado o "Formulário de Atendimento", mais uma ferramenta online destinada aos registros de reclamações dos consumidores.
A ferramenta ficará disponível temporariamente e é destinada ao consumidor que não encontrar a empresa reclamada na plataforma consumidor.gov.br, também disponível pelos aplicativos IOS e Android. O acesso pode ser feito através do site www.justicasocial.ba.gov.br.
De acordo com a diretora de atendimento do Procon-BA, Adriana Menezes, "desde março houve um aumento de 90% na busca por atendimento online, em comparação com 2019". O órgão, que é vinculado à Secretaria de Justiça, Direitos Humanos e Desenvolvimento Social da Bahia, também registra um índice de 78% dos casos resolvidos.
